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溫州市中醫院“創先爭優”活動簡報（第五期）
作者：
來源：黨辦
發布時間：2011/4/15 1:30:32
溫州市中醫院“創先爭優”活動簡報
（第五期）
2010年9月
我院積極開展創先爭優活動 舉辦窗口文明服務培訓
我院緊密結合醫院工作實際，扎實開展“創先爭優”活動，更好地為人民群眾提供醫療衛生服務。2010年9月13日晚，溫州大學楊愛琴教授應邀來我院進行醫院窗口文明服務培訓講座。在培訓課上楊愛琴教授就文明服務禮儀的基本特征、規范性、對象性、技巧性、交際常用的禮儀用語，以及使人厭煩的最常見情況和禮儀的親和效應、管理規范進行了深入細致的示范和解說。我院各科室窗口服務人員70余人參加了培訓。
溫州市中醫院創先爭優活動領導小組辦公室
圖為楊愛琴教授在醫院窗口文明服務培訓會上
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