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資料準(zhǔn)備：請(qǐng)攜帶本人有效身份證件（身份證、醫(yī)保卡、社保卡、戶口本等，兒童需攜帶出生證明）、既往病歷本、檢查報(bào)告、影像資料（CT、X 光片、MRI 等）、用藥清單（尤其是長(zhǎng)期服用的藥物），若為異地就醫(yī)，需提前辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)，確保醫(yī)保正常結(jié)算。
預(yù)約掛號(hào)：本院推行 “預(yù)約優(yōu)先” 原則，建議您通過(guò)醫(yī)院官方 APP、微信公眾號(hào)、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)等渠道提前 1-7 天預(yù)約掛號(hào)，選擇合適的科室與醫(yī)生，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待時(shí)間。預(yù)約成功后，請(qǐng)牢記就診時(shí)間，提前 30 分鐘到達(dá)醫(yī)院取號(hào)。
身體與物品準(zhǔn)備：就診前一天請(qǐng)注意休息，避免熬夜、飲酒、劇烈運(yùn)動(dòng)；若需進(jìn)行血液檢查、腹部超聲等空腹項(xiàng)目，需提前 8 小時(shí)禁食、4 小時(shí)禁水；就診時(shí)建議穿著寬松、易穿脫的衣物，方便進(jìn)行體格檢查或檢查項(xiàng)目；妥善保管個(gè)人貴重物品，避免攜帶過(guò)多現(xiàn)金及貴重首飾。
取號(hào)與報(bào)到：到達(dá)醫(yī)院后，憑預(yù)約憑證或有效身份證件到對(duì)應(yīng)樓層的自助機(jī)、掛號(hào)窗口取號(hào)，取號(hào)后前往就診科室的分診臺(tái)進(jìn)行報(bào)到，等待叫號(hào)就診。若過(guò)號(hào)，需向分診護(hù)士說(shuō)明情況，按順序重新排隊(duì)。
就診溝通：就診時(shí)請(qǐng)如實(shí)向醫(yī)生描述病情，包括癥狀出現(xiàn)時(shí)間、頻率、誘發(fā)因素、緩解方式及既往病史、過(guò)敏史等，切勿隱瞞重要信息；若對(duì)檢查項(xiàng)目、治療方案、用藥情況有疑問(wèn)，可隨時(shí)向醫(yī)生咨詢，確保充分了解診療計(jì)劃。
秩序維護(hù)：就診區(qū)域需保持安靜，請(qǐng)勿大聲喧嘩、追逐打鬧；自覺(jué)遵守排隊(duì)秩序，不插隊(duì)、不擁擠；診室就診實(shí)行 “一醫(yī)一患一診室”，非必要陪同人員請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候，避免影響診療環(huán)境。
檢查流程：醫(yī)生開(kāi)具檢查單后，可通過(guò)自助機(jī)或收費(fèi)窗口繳費(fèi)，繳費(fèi)后憑檢查單前往對(duì)應(yīng)檢查科室（如檢驗(yàn)科、放射科、超聲科等）預(yù)約或排隊(duì)等候檢查。檢查前請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員告知的注意事項(xiàng)（如是否需要憋尿、去除金屬物品等），檢查后按規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取檢查報(bào)告，及時(shí)交予醫(yī)生解讀。
治療配合：若需住院治療，醫(yī)護(hù)人員會(huì)告知住院流程、注意事項(xiàng)及所需物品，患者及家屬需配合辦理住院手續(xù)；治療過(guò)程中請(qǐng)嚴(yán)格遵醫(yī)囑用藥，切勿自行增減藥量或更換藥物，若出現(xiàn)不適癥狀（如過(guò)敏、惡心、頭暈等），需立即告知醫(yī)護(hù)人員；接受手術(shù)、特殊治療前，需認(rèn)真閱讀并簽署相關(guān)知情同意書，如有疑問(wèn)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通。
費(fèi)用查詢：患者可通過(guò)醫(yī)院官方 APP、自助機(jī)、收費(fèi)窗口查詢就醫(yī)費(fèi)用明細(xì)，若對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)，可向收費(fèi)人員或科室醫(yī)護(hù)人員咨詢，醫(yī)院將提供詳細(xì)解釋。
出院流程：醫(yī)生開(kāi)具出院醫(yī)囑后，患者或家屬可到護(hù)士站領(lǐng)取出院結(jié)算單，憑結(jié)算單及有效身份證件到出院結(jié)算窗口辦理結(jié)算手續(xù)，領(lǐng)取發(fā)票、費(fèi)用清單及出院帶藥；結(jié)算后請(qǐng)及時(shí)歸還醫(yī)院借用物品（如病號(hào)服、陪護(hù)床等），辦理出院手續(xù)。
后續(xù)康復(fù)：出院時(shí)請(qǐng)牢記醫(yī)生告知的康復(fù)注意事項(xiàng)（如飲食禁忌、休息要求、康復(fù)鍛煉方法等），嚴(yán)格遵醫(yī)囑進(jìn)行后續(xù)治療與復(fù)查；出院帶藥需按說(shuō)明書或醫(yī)囑服用，切勿擅自停藥或調(diào)整用藥；若出院后病情出現(xiàn)變化（如癥狀加重、傷口感染等），請(qǐng)及時(shí)復(fù)診尋求幫助。
老年人、兒童、殘疾人：此類患者可優(yōu)先享受掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、就診等綠色通道服務(wù)，家屬可向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明情況，申請(qǐng)協(xié)助；行動(dòng)不便的患者可借用醫(yī)院輪椅（需繳納押金，歸還時(shí)退還），使用過(guò)程中請(qǐng)注意安全。
傳染病患者：若患有傳染性疾病（如流感、肝炎、肺結(jié)核等），就診時(shí)需主動(dòng)告知醫(yī)護(hù)人員，按照醫(yī)院規(guī)定到指定診室（感染性疾病科）就診，避免交叉感染；就診過(guò)程中請(qǐng)佩戴口罩，遵守傳染病防控相關(guān)規(guī)定，配合醫(yī)護(hù)人員做好防護(hù)措施。
醫(yī)院規(guī)定：嚴(yán)禁在醫(yī)院內(nèi)吸煙、飲酒、隨地吐痰、亂扔垃圾；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院；嚴(yán)禁在診療區(qū)域從事推銷、傳教等無(wú)關(guān)活動(dòng)，維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序。
投訴建議：若在就醫(yī)過(guò)程中對(duì)醫(yī)院服務(wù)、診療質(zhì)量有意見(jiàn)或建議，可前往醫(yī)院投訴醫(yī)務(wù)科反饋，醫(yī)院將在 5 個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，及時(shí)解決您的問(wèn)題。
