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我院舉行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座

作者：黨辦 來源：黨辦 發(fā)布時間：2010/9/14 16:25:13

       2010年9月13日晚，溫州大學(xué)楊愛琴教授應(yīng)邀來我院進行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座。在培訓(xùn)課上楊愛琴教授就文明服務(wù)禮儀的基本特征、規(guī)范性、對象性、技巧性、交際常用的禮儀用語，以及使人厭煩的最常見情況和禮儀的親和效應(yīng)、管理規(guī)范進行了深入細致的示范和解說。我院各科室窗口服務(wù)人員70余人參加了培訓(xùn)。

 

                                             （黨辦） 

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