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數據看進步，采購中心開展SPD工作滿意度調查

作者：李恩賢來源：李恩賢發布時間：2021/12/15 15:10:22

為進一步了解醫院SPD物資管理系統的工作情況，方便臨床使用科室反映SPD目前存在的問題，增進臨床科室和SPD的溝通，物資采購中心于近日開展了2021年第四季度滿意度調查。

本次滿意度調查采用線上采集的方式，各臨床科室積極響應，在短時間內就基本上完成調查。通過對數據的統計分析，本次調查臨床科室對SPD的工作做出了充分肯定，也提出了一些建議和要求。對科室比較關心的送貨及時性以及溝通的順暢性，也已經有了很大的進步和提高。同時，也對倉庫管理員、物資下送人員的工作表示認可，尤其是對發熱門診的防疫物資運送速度給予高度評價。因為供應商存貨不足原因，某個時間段內一項產品出現短期緊缺，造成臨床科室領到的物資數量少于申請的數量，經和廠家多次溝通后，能及時補齊數量，不影響臨床科室使用。

滿意度的提高，背后離不開SPD工作人員的努力。在今年6月的滿意度調查中，正值SPD上線不久，新老系統更替中，難免出現了一些問題，各科室對SPD的體驗感不好，滿意度不足80&b，這次的調查，滿意度已經達到100&b，原來的問題均得到很好的解決。

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