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為持續改進醫療質量，防范醫療差錯的發生，樹立“預防為主、安全第一”的思想,加強責任心，增強藥劑科人員應變能力，近日，溫州市中醫院藥劑科在六虹橋院區門診藥房和病區藥房開展了應急處置演練。
當天1230，藥劑科主任黃笑夏宣布演練開始。
01藥品調劑差錯事故應急演練
設置1例因包裝相似發生藥品調劑差錯事故。胡聰俐藥師發現問題，匯報給部門小組長戴曉丹藥師，立即啟動預案，進行調查判斷、應對患者刁難，記錄總結。整個過程中兩位藥師始終保持謙虛和誠懇的態度，最終獲得諒解,最后填寫藥品差錯報告，釘釘上報醫療安全不良事件。
02停電、網絡突發故障應急預案演練
13時，科室突然發生停電，導致網絡故障，此時門診有幾位患者在窗口等待取藥，自動發藥機無法啟動，胡燦熒藥師拿出備份目錄人工劃價，并做好患者的疏導解釋工作。同時朱雪靜藥師聯系總務科和信息科值班人員，并啟用應急燈保障照明，根據停電時間長短反映給科主任，將陰涼、冷藏保存藥品及時轉移至其他未停電的冷庫或陰涼庫等。
03突發事件應急預案演練
13時30分，病區發生搶救藥品短缺情況，立即啟動預案，通過及時協調各藥房、藥庫及附近醫院，最終在20分鐘內把所有藥品全部送達。
科主任黃笑夏隨后宣布演練結束并做總結：在本次演練中，門診藥房在處理問題時態度誠懇、認真，全程微笑服務，應對問題時有條不紊，環環相扣；病區藥房各部門人員配合協調，達到無縫對接。
針對此處演習中披露出來的問題，大家暢所欲言，各抒己見，如在差錯防范的溝通處理上需要更加細致耐心。如在停電收費問題上，曾為局藥師提出可以分層處理，年輕人可以通過公眾號、支付寶等形式支付，老年人則引導到收費處預收費等措施。
本次演練圓滿完成，通過此次演練，不僅提高藥劑科在日常工作中應對實發事件的處理應對能力，也保證了藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成。
