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為落實貫徹《全國護理事業發展規劃（2021－2025年）》，推進“十四五”時期護理事業高質量發展，完善護理服務體系，加強護士隊伍人才建設，持續深化優質護理，7月29日至30日，溫州市中醫院舉行護理管理專項培訓，會議全程2天，副院長陳炳、護理部成員協同各科護士長及高年資護士共計70余人參與，護理部主任張航主持。
張航主任強調了培訓的意義，此次課程歸屬于《中國衛生人才培養項目護理管理子項目》，該項目由國家衛生健康委人才交流服務中心設立，是一個國家級的護理管理知識和技能的培訓項目。
培訓主講朱葳蔚老師是英國管理學碩士、國際貿易碩士。朱老師分享的第一堂課程為《壓力與時間管理》，課程中她揭秘壓力的概念，將個人壓力進行剖析，告知管理者們如何處理壓力及轉化壓力，要將壓力當成朋友，利用恐懼保險箱等形式釋放壓力，減輕倦怠感，停止內耗。作為管理者需向下兼容，去協調團隊成員的關系，以保證團隊的工作活力，才能充分利用時間達到最大效能。只有做好壓力管理才能促進績效發展。課程最后通過顯化冥想的形式讓參與者進行“白日夢”，暢想美好未來，并分析如何去達到目標。
第二天培訓課程為《優質護理三部曲》。現場分組探討了優質護理服務的定義及重要性，從護士的認知來描述如何實現優質護理。課程分享優質護理服務的三部曲，第一部觀念曲，強化醫院服務職能，要求醫院管理者換位思考。第二部方法曲，把患者滿意度作為指南，從患者二次就診的原因調研中體現患者滿意度的重要性，重點強調提升患者滿意度的四項基本原則，告知患者滿意度取決于態度、方法、行動。第三部體系曲，她現場分享發達地區部分醫院的服務理念，要求醫院建立以患者需求為中心的服務體系，不斷提升優質護理服務質量，打造護理服務品牌。
現場學習氛圍濃厚，小組積極參與踴躍發言，并結合護理發展過程中出現的新問題、新技術、新理念進行探討。通過本次課程，參與者深刻理解和把握護理發展形勢，本院本科室發展中存在的熱點與難點，把先進學習理念、方法帶到工作中，轉化為護理發展的強大動力，更好的配合醫院管理人才高質量發展思路，提升醫院優質護理服務建設。
